Costos ocultos de contratar el diseño de una tienda online (que nadie te dice)

Si tienes un negocio y ya pediste cotización para una tienda online, probablemente te dieron un número inicial que parece manejable. Lo que nadie te explica en esa reunión es todo lo que viene después: las mensualidades de plataforma, los plugins que resultan necesarios, los cobros por transacción, las renovaciones anuales. Cuando sumas todo eso al final del primer año, el número real puede ser el doble o el triple del precio que firmaste al principio.

Este texto te ayuda a sumar correctamente antes de comprometerte.

Mensualidades de plataforma, apps y plugins

El precio que te cobran por "diseñar y publicar la tienda" es el costo de arrancar. Lo que paga el motor mes a mes es diferente.

Si la tienda vive en Shopify, por ejemplo, el plan básico cuesta desde 29 USD al mes (unos 120.000 pesos según cómo esté el dólar). Pero ese plan base tiene límites: quieres recuperar carritos abandonados, necesitas una app; quieres comparar variantes de producto con imágenes separadas, otra app; quieres reseñas con fotos, otra app más. Cada una cuesta entre 10 y 30 USD al mes. Una tienda de ropa con funciones razonables en Shopify puede terminar pagando 80 o 100 USD mensuales solo en apps, antes de contar un solo peso de publicidad.

Con TiendaNube pasa algo parecido: el plan base es más económico, pero las integraciones con transportadoras o con herramientas de marketing se cobran aparte.

Si la tienda está en WooCommerce sobre WordPress, el panorama cambia. Las herramientas del sitio se pagan en licencias anuales o pagos únicos al proveedor de cada plugin. El hosting, donde vive la tienda, puede costar entre 42 y 170 USD al año dependiendo del servidor que elijas. Un tema de diseño base ronda los 59 USD una sola vez. Un plugin de velocidad cuesta cerca de 59 USD al año. Uno de posicionamiento en Google, unos 49 USD al año. Un botón de WhatsApp, 21 USD pago único.

La suma de todas esas herramientas en WooCommerce está entre 700 y 800 USD al año, unos 2,5 a 3 millones de pesos al año según la tasa de cambio, y ese dinero lo pagas tú directamente a cada proveedor, no a la agencia. Eso es importante: si nadie te lo explicó antes de arrancar, el cobro del primer año te puede llegar por sorpresa en cuatro o cinco facturas separadas de proveedores que ni reconoces.

Para entender mejor cómo se comporta ese gasto mes a mes y qué cubre cada rubro, el detalle de cuánto cuesta el mantenimiento al año te desglosa cada ítem.

Comisiones por transacción

Cada venta que procesas en tu tienda tiene un costo que muy pocas cotizaciones mencionan de entrada.

Las pasarelas de pago (las que te permiten recibir tarjetas, PSE, Nequi o contra entrega) cobran un porcentaje sobre cada transacción aprobada. Ese porcentaje varía entre proveedores, entre métodos de pago y entre tipos de tarjeta. En términos prácticos: si vendes 10 millones de pesos al mes y la comisión promedio de tu pasarela es del 3%, estás entregando 300.000 pesos al mes en comisiones, 3,6 millones al año. Eso no es un costo de la agencia ni de la plataforma; es un costo de operar.

El problema que genera en los primeros meses: el dueño del negocio ve que vendió X, revisa la plata que entró a la cuenta y el número es menor. Si nadie le explicó las comisiones desde el inicio, piensa que hay un error, que la integración falló, o que alguien le está quitando plata.

Las comisiones de las pasarelas varían según cuál uses, si procesas con débito o crédito, si la tarjeta es nacional o extranjera, y si el cliente paga en cuotas. El análisis detallado de ese gasto está en la página de comisiones de las pasarelas de pago, que te explica qué cobran las principales y cómo calcular el impacto real sobre tu margen.

Lo que sí debes saber aquí: ese costo no desaparece. Siempre existe cuando hay una venta procesada. Cuéntalo dentro de tu margen desde el día uno, no lo descubras en el extracto bancario del tercer mes.

Qué se renueva cada año y qué es pago único

Hay costos que pagas una sola vez y costos que vuelven a cobrar todos los años. Confundirlos hace que el presupuesto del segundo año te tome por sorpresa.

Pagos únicos:

• El diseño y desarrollo inicial de la tienda (si la agencia lo cobra así).
• El tema base de WordPress o WooCommerce (alrededor de 59 USD).
• El botón de WhatsApp en algunos proveedores (alrededor de 21 USD).

Renovaciones anuales:

• El dominio (la dirección web, por ejemplo tumarca.com): alrededor de 15 USD al año. Si lo dejas vencer, alguien más puede comprarlo.
• El hosting (el servidor donde vive la tienda): entre 42 y 170 USD al año según el plan.
• Los plugins de posicionamiento, velocidad y reseñas: entre 49 y 65 USD por herramienta al año.

Costos mensuales:

• Si usas automatizaciones de WhatsApp como ManyChat: alrededor de 39 USD al mes.
• Las apps de Shopify o TiendaNube que contrataste.
• El plan de la plataforma si es de suscripción mensual.

El error más frecuente: una empresa de accesorios paga el diseño, lanza la tienda, y en enero del siguiente año le llegan tres cobros automáticos al mismo tiempo (dominio, hosting, plugins). Si no tenía ese dinero presupuestado porque lo clasificó todo como "costo de diseño, ya lo pagué", tiene que improvisar para evitar que la tienda se caiga. Un sitio sin hosting activo queda inaccesible. Los clientes ven un error, no el catálogo.

Qué sumar al primer año para ver el número real

El número real del primer año tiene tres componentes:

1. El costo de arranque. Lo que cobró la agencia por diseñar y poner a funcionar la tienda. Aquí entran el desarrollo, los textos si los hicieron, las fotos si las produjeron y cualquier configuración especial.

2. Las herramientas del sitio. Dominio, hosting, plugins, tema. En WooCommerce suman entre 700 y 800 USD al año, unos 2,5 a 3 millones de pesos según la tasa. En plataformas de suscripción como Shopify, suma el plan mensual más las apps que contrataste.

3. Las comisiones de cada venta. Este costo no es fijo; depende de cuánto vendas. Si proyectas vender 5 millones al mes y tu pasarela cobra 3%, son 150.000 pesos al mes, 1,8 millones al año. Si vendes más, pagas más comisión, pero también ganas más; ese es el único costo que escala bien.

Una ferretería que lanzó una tienda online con un costo de diseño de 8 millones de pesos y nunca calculó los otros dos componentes puede encontrarse con que el año completo le costó 12 o 13 millones. No porque la agencia le cobró de más, sino porque nadie le mostró la suma completa desde el inicio.

La forma de evitarlo es sencilla: antes de firmar, pídele a quien te está cotizando que te liste los costos externos que tú pagarías aparte, mes a mes y año a año. Si no sabe o no quiere responder, eso dice algo importante sobre cómo será el trabajo después.

El costo total del primer año de una tienda online depende de muchas variables, pero el paso previo es entender cada componente por separado. Si quieres ver el desglose completo de inversión, la página de cuánto cuesta el diseño de una tienda online te muestra los rangos reales y lo que incluye cada uno.

En SEOLab trabajamos con un modelo en el que no pagas por el diseño inicial y en cambio mantienes el sitio funcionando mes a mes. Eso incluye el alojamiento, la seguridad, los respaldos y el soporte, todo por un solo valor mensual, sin sorpresas de renovaciones que te lleguen por separado. La tienda queda a tu nombre desde el primer día.